Perpignan les après-midis des 17, 18, 24 et 25 juin 2019 Formation clés en main Intergros, réservée à ses adhérents.
efficacité commerciale

Formation  » Vendre par téléphone » sur Perpignan 66 

Cette formation :  » Vendre par téléphone »  est mise en place pour les adhérents d’Intergros.

INTERGROS

         Objectifs de la formation:

  • Renforcer ses techniques commerciales pour développer les gammes, les volumes et faire évoluer les relations commerciales
  • Perfectionner chaque étape de la vente : contact, connaître, convaincre, conclure, consolider
  • Pratiquer la vente suggestive
  • Mieux connaître les besoins des clients pour mieux convaincre
Dates         Les  après-midis des 17, 18,24 et 25 juin  2019 (2 jours soit 14 heures)
Lieu         Perpignan
Public:         Tout public

I DÉVELOPPER SES PRATIQUES COMMERCIALES

  1. Se fixer des objectifs avant chaque appel
  2. Construire une approche stratégique : méthode
  3. Phase Contact : Savoir poser un cadre accrocheur
  4. Phase Connaître : Mieux connaître ses clients
  • Les techniques de communication à maîtriser pour réussir à faire parler son client et ainsi déceler ses réelles motivations : Le jeu des questions ouvertes, reformulation,  relance
  • Savoir évaluer rapidement le potentiel
  1. Phase Convaincre
  • Les techniques pour faire de la vente suggestive
  • Les techniques d’argumentation
  • Savoir faire face aux objections
  1. Phase conclure :
  • Agir pour faire basculer sa décision
  • Conforter
  1. Phase Fidéliser : se servir des informations obtenues en phase découverte pour faire ensuite des propositions personnalisées

II AUGMENTER SON SEUIL DE RÉSISTANCE FACE AU STRESS

  • Comprendre les mécanismes du stress
  • Utilisation de ses ressources : Techniques respiratoires, de visualisation

 

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